Почему эмоциональный интеллект по-прежнему превосходит искусственный интеллект?

Сегодня ИИ может составить черновик вашего отчета, проанализировать ваши данные и даже имитировать ваш тон голоса и мимику. Но он по-прежнему не способен «чувствовать атмосферу», успокоить обеспокоенного клиента или восстановить мотивацию после профессионального выгорания.

Психолог Дэниел Гоулман, популяризировавший концепцию эмоционального интеллекта, уже давно утверждает, что самосознание и эмпатия определяют, насколько далеко вы сможете продвинуться, опираясь на талант и технические навыки.

Цифры, подтверждающие, почему эмоциональный интеллект (EQ) становится определяющим лидерским навыком эпохи ИИ, говорят сами за себя:

• Глобальный опрос руководителей компаний, проведённый PwC, показал, что большинство генеральных директоров ожидают, что в течение нескольких лет ИИ коренным образом изменит то, как их компании создают и извлекают ценность — однако именно в тех должностях, которые в наибольшей степени подвержены влиянию ИИ, наблюдается самый резкий рост спроса на адаптивность и навыки межличностного общения, а не наоборот
• Результаты многолетних исследований TalentSmart показали, что EQ является одним из самых весомых факторов, предсказывающих эффективность работы — задолго до того, как генеративный ИИ вообще появился на горизонте.
• Опрос LinkedIn выявил, что 57 % руководителей компаний в настоящее время при найме персонала ставят EQ и другие «мягкие» навыки выше технических умений.
• Даже руководители крупнейших мировых компаний в сфере ИИ согласны с этим — генеральный директор Nvidia Дженсен Хуанг отметил, что по мере того, как ИИ превращает сырую вычислительную мощность в массовый товар, качества, выделяющие людей, становятся сугубо человеческими — эмпатия, восприятие, мудрость и умение чувствовать атмосферу в коллективе.

Вывод для будущих менеджеров, руководителей отделов кадров и предпринимателей: владение ИИ откроет вам дверь в эту сферу. А эмоциональный интеллект — это то, что сделает вас эффективными, когда вы уже окажетесь в этой среде.

Именно поэтому Британский университет менеджмента в Ташкенте включает развитие эмоционального интеллекта, лидерских качеств и коммуникативных навыков непосредственно в наши магистерские программы — наряду с аналитическими и цифровыми навыками, востребованными современной экономикой. Мы готовим лидеров, которые не просто работают бок о бок с ИИ, но и возглавляют людей, которых ИИ не сможет заменить.